5 Euro administratieve kosten

[Peter Ruben]

Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te ontvangen
(kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het betalen van
mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro administratieve
herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Wanneer Scarlet mij de factuur niet toestuurd (dit door fout bij Scarlet
zelf), is het ook logisch dat ik ze niet tijdig kan betalen ! Of wordt van
de klant tegenwoordig verwacht dat hij het maar moet 'ruiken' dat hij een
factuur moet betalen. Het is duidelijk dat dit systeem via e-mail nog steeds
onbetrouwbaar is. Ik vind dan ook dat ik als klant niet moet opdraaien voor
supplementaire kosten voor een fout die bij Scarlet zijn oorsprong vindt !

Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Desondanks ben ik niet van plan om de zoveel maanden Scarlet te kontakteren
voor een rechtzetting. Ik overweeg terug over te stappen naar de papieren
factuur (spijtig voor de bomen, maar de Post zal er wel tevreden mee zijn)

Misschien kan STUG eens aankaarten dat Scarlet een herinnerings-mail stuurt
(zonder kosten ... kwestie van wat klantvriendelijker te zijn). Bovendien
kan er wat betreft het versturen van fakturen via e-mail met
'leesbevestigingen' gewerkt worden. Scarlet moet zonodig deze
'leesbevestigingen' maar verwerken, zodat een betrouwbaarder systeem
ontstaat.

[Luc Weyn]

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te ontvangen
(kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het betalen
van mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro administratieve
herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Was een probleem dat ik ook had en één van de redenen waarom ik ze thuis heb
buitengeflikkerd. Als ze hun eigen e-mails via hun eigen servers nog niet
eens bij hun eigen klanten geleverd krijgen hoe ver staan ze dan met het
afleveren van "gewone" mails? Juist...

Post by Peter Ruben
Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo betalen. Ze
hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5 euro.

Luc

[Peter Ruben]

Post by Luc Weyn

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te
ontvangen (kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het betalen
van mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro administratieve
herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Was een probleem dat ik ook had en één van de redenen waarom ik ze thuis
heb buitengeflikkerd. Als ze hun eigen e-mails via hun eigen servers nog
niet eens bij hun eigen klanten geleverd krijgen hoe ver staan ze dan met
het afleveren van "gewone" mails? Juist...

Post by Peter Ruben
Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo betalen.
Ze hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5 euro.
Luc

Ze hebben de 5 Euro ondertussen wel terug gecrediteerd ... dus dat is wel in
orde

Vraag me wel af hoeveel klanten niet reageren of het niet merken dat hen 5
Euro ten onrechte aangerekend werd.

Denk niet dat Scarlet op eigen initiatief deze klanten zal kontakteren en
een rechtzetting doorvoeren !

De klant is koning zegt men altijd hé, maar niet bij Scarlet natuurlijk.

[Danny.S]

Post by Peter Ruben

Post by Luc Weyn

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te
ontvangen (kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het betalen
van mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro administratieve
herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Was een probleem dat ik ook had en één van de redenen waarom ik ze thuis
heb buitengeflikkerd. Als ze hun eigen e-mails via hun eigen servers nog
niet eens bij hun eigen klanten geleverd krijgen hoe ver staan ze dan met
het afleveren van "gewone" mails? Juist...

Post by Peter Ruben
Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo betalen.
Ze hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5 euro.
Luc

Ze hebben de 5 Euro ondertussen wel terug gecrediteerd ... dus dat is wel
in orde
Vraag me wel af hoeveel klanten niet reageren of het niet merken dat hen 5
Euro ten onrechte aangerekend werd.
Denk niet dat Scarlet op eigen initiatief deze klanten zal kontakteren en
een rechtzetting doorvoeren !
De klant is koning zegt men altijd hé, maar niet bij Scarlet natuurlijk.

Als het ondertussen in orde is, dan heb je wel geluk.


Op de mijn factuur van februari was er ook ten onrechte 5 EUR
administratiekosten aangerekend. Via mijn.scarlet.be een berichtje gestuurd
en tot mijn verbazing (zonder bijkomende vragen) binnen de 2 dagen een
kredietnotificatie (?), samen met de belofte dat de terugbetaling zou
geregeld worden bij de volgende factuur. De betaling van mijn facturen gaat
via domiciliering.

Bij de factuur van maart, noppes :-( Opnieuw bericht gestuurd via
mijn.scarlet.be en het antwoord was opnieuw dat het zou geregeld worden bij
de volgende factuur.
Bij de factuur van april, weer noppes :-( Gisteren gebeld en heb als
antwoord gekregen dat de terugbetaling 3 tot 6 maanden kan duren (?????).

Mag ik dan ook administratiekosten aanrekenen ;-)

Op mijn vraag of dit normaal was, vertelde de uiterst onvriendelijke dame
van de klantendienst mij dat dit de normale procedure was en gooide ze de
telefoon dicht.

'k Moet wel toegeven dat ik na het telefonisch keuzemenu binnen de 10 sec
iemand aan de lijn had en dat ze op de hoogte was van de situatie zonder dat
ik mijn uitleg moest doen. Dit is het enige lichtpunt.

[Rudi.$]

Post by Danny.S

Post by Peter Ruben

Post by Luc Weyn

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te
ontvangen (kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het betalen
van mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro administratieve
herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Was een probleem dat ik ook had en één van de redenen waarom ik ze thuis
heb buitengeflikkerd. Als ze hun eigen e-mails via hun eigen servers nog
niet eens bij hun eigen klanten geleverd krijgen hoe ver staan ze dan met
het afleveren van "gewone" mails? Juist...

Post by Peter Ruben
Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo betalen.
Ze hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5 euro.
Luc

Ze hebben de 5 Euro ondertussen wel terug gecrediteerd ... dus dat is wel
in orde
Vraag me wel af hoeveel klanten niet reageren of het niet merken dat hen 5
Euro ten onrechte aangerekend werd.
Denk niet dat Scarlet op eigen initiatief deze klanten zal kontakteren en
een rechtzetting doorvoeren !
De klant is koning zegt men altijd hé, maar niet bij Scarlet natuurlijk.

Als het ondertussen in orde is, dan heb je wel geluk.
Op de mijn factuur van februari was er ook ten onrechte 5 EUR
administratiekosten aangerekend. Via mijn.scarlet.be een berichtje gestuurd
en tot mijn verbazing (zonder bijkomende vragen) binnen de 2 dagen een
kredietnotificatie (?), samen met de belofte dat de terugbetaling zou
geregeld worden bij de volgende factuur. De betaling van mijn facturen gaat
via domiciliering.
Bij de factuur van maart, noppes :-( Opnieuw bericht gestuurd via
mijn.scarlet.be en het antwoord was opnieuw dat het zou geregeld worden bij
de volgende factuur.
Bij de factuur van april, weer noppes :-( Gisteren gebeld en heb als
antwoord gekregen dat de terugbetaling 3 tot 6 maanden kan duren (?????).
Mag ik dan ook administratiekosten aanrekenen ;-)
Op mijn vraag of dit normaal was, vertelde de uiterst onvriendelijke dame van
de klantendienst mij dat dit de normale procedure was en gooide ze de
telefoon dicht.
'k Moet wel toegeven dat ik na het telefonisch keuzemenu binnen de 10 sec
iemand aan de lijn had en dat ze op de hoogte was van de situatie zonder dat
ik mijn uitleg moest doen. Dit is het enige lichtpunt.

Ik zou willen voorstellen dat bij echt onbeschoft gedrag van de
helpdesk, u gewoon de naam vraagt van diegene die u (help)
Ik denk niet dat Scarlet zich akkoord kan verklaren dat beleefde mensen
op een onbeschofte manier worden wandelen gestuurd.

[Sascha Vermassen]

Post by Danny.S

Post by Peter Ruben

Post by Luc Weyn

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te
ontvangen (kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het
betalen van mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro
administratieve herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Was een probleem dat ik ook had en één van de redenen waarom ik ze
thuis heb buitengeflikkerd. Als ze hun eigen e-mails via hun eigen
servers nog niet eens bij hun eigen klanten geleverd krijgen hoe ver
staan ze dan met het afleveren van "gewone" mails? Juist...

Post by Peter Ruben
Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo
betalen. Ze hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5
euro.
Luc

Ze hebben de 5 Euro ondertussen wel terug gecrediteerd ... dus dat is
wel in orde
Vraag me wel af hoeveel klanten niet reageren of het niet merken dat hen
5 Euro ten onrechte aangerekend werd.
Denk niet dat Scarlet op eigen initiatief deze klanten zal kontakteren
en een rechtzetting doorvoeren !
De klant is koning zegt men altijd hé, maar niet bij Scarlet natuurlijk.

Als het ondertussen in orde is, dan heb je wel geluk.
Op de mijn factuur van februari was er ook ten onrechte 5 EUR
administratiekosten aangerekend. Via mijn.scarlet.be een berichtje
gestuurd en tot mijn verbazing (zonder bijkomende vragen) binnen de 2
dagen een kredietnotificatie (?), samen met de belofte dat de
terugbetaling zou geregeld worden bij de volgende factuur. De betaling
van mijn facturen gaat via domiciliering.
Bij de factuur van maart, noppes :-( Opnieuw bericht gestuurd via
mijn.scarlet.be en het antwoord was opnieuw dat het zou geregeld worden
bij de volgende factuur.
Bij de factuur van april, weer noppes :-( Gisteren gebeld en heb als
antwoord gekregen dat de terugbetaling 3 tot 6 maanden kan duren (?????).
Mag ik dan ook administratiekosten aanrekenen ;-)
Op mijn vraag of dit normaal was, vertelde de uiterst onvriendelijke dame
van de klantendienst mij dat dit de normale procedure was en gooide ze de
telefoon dicht.
'k Moet wel toegeven dat ik na het telefonisch keuzemenu binnen de 10
sec iemand aan de lijn had en dat ze op de hoogte was van de situatie
zonder dat ik mijn uitleg moest doen. Dit is het enige lichtpunt.

Ik zou willen voorstellen dat bij echt onbeschoft gedrag van de helpdesk,
u gewoon de naam vraagt van diegene die u (help)
Ik denk niet dat Scarlet zich akkoord kan verklaren dat beleefde mensen op
een onbeschofte manier worden wandelen gestuurd.
--
Groetjes
Rudi.$
STUG - Scarlet Telecom User Group
http://www.stug.be/

Tip van de week:
Ook de factuur-details betalen, ook al kost dit iets.
Daar loopt soms ook het een en andere mis.
Had ook een aantal sms'en dubbel en een dienst die dubbel gefactureerd
stond.

[c***@caswallawninvalid.be]

On Fri, 13 Apr 2007 22:24:54 +0200, "Sascha Vermassen"

Post by Sascha Vermassen

Post by Danny.S

Post by Peter Ruben

Post by Luc Weyn

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te
ontvangen (kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het
betalen van mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro
administratieve herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Was een probleem dat ik ook had en één van de redenen waarom ik ze
thuis heb buitengeflikkerd. Als ze hun eigen e-mails via hun eigen
servers nog niet eens bij hun eigen klanten geleverd krijgen hoe ver
staan ze dan met het afleveren van "gewone" mails? Juist...

Post by Peter Ruben
Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo
betalen. Ze hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5
euro.
Luc

Ze hebben de 5 Euro ondertussen wel terug gecrediteerd ... dus dat is
wel in orde
Vraag me wel af hoeveel klanten niet reageren of het niet merken dat hen
5 Euro ten onrechte aangerekend werd.
Denk niet dat Scarlet op eigen initiatief deze klanten zal kontakteren
en een rechtzetting doorvoeren !
De klant is koning zegt men altijd hé, maar niet bij Scarlet natuurlijk.

Als het ondertussen in orde is, dan heb je wel geluk.
Op de mijn factuur van februari was er ook ten onrechte 5 EUR
administratiekosten aangerekend. Via mijn.scarlet.be een berichtje
gestuurd en tot mijn verbazing (zonder bijkomende vragen) binnen de 2
dagen een kredietnotificatie (?), samen met de belofte dat de
terugbetaling zou geregeld worden bij de volgende factuur. De betaling
van mijn facturen gaat via domiciliering.
Bij de factuur van maart, noppes :-( Opnieuw bericht gestuurd via
mijn.scarlet.be en het antwoord was opnieuw dat het zou geregeld worden
bij de volgende factuur.
Bij de factuur van april, weer noppes :-( Gisteren gebeld en heb als
antwoord gekregen dat de terugbetaling 3 tot 6 maanden kan duren (?????).
Mag ik dan ook administratiekosten aanrekenen ;-)
Op mijn vraag of dit normaal was, vertelde de uiterst onvriendelijke dame
van de klantendienst mij dat dit de normale procedure was en gooide ze de
telefoon dicht.
'k Moet wel toegeven dat ik na het telefonisch keuzemenu binnen de 10
sec iemand aan de lijn had en dat ze op de hoogte was van de situatie
zonder dat ik mijn uitleg moest doen. Dit is het enige lichtpunt.

Ik zou willen voorstellen dat bij echt onbeschoft gedrag van de helpdesk,
u gewoon de naam vraagt van diegene die u (help)
Ik denk niet dat Scarlet zich akkoord kan verklaren dat beleefde mensen op
een onbeschofte manier worden wandelen gestuurd.
--
Groetjes
Rudi.$
STUG - Scarlet Telecom User Group
http://www.stug.be/

Ook de factuur-details betalen, ook al kost dit iets.
Daar loopt soms ook het een en andere mis.
Had ook een aantal sms'en dubbel en een dienst die dubbel gefactureerd
stond.

<sarcasm on>
Misschien moet iedere klant maar een vergoeding vragen aan Scarlet
voor het verifieren van de Scarlet administratie, zelf kunnen ze dat
schijnbaar immers niet. Een bedrag van 2 of 5 euro per maand lijkt me
schappelijk voor die service die de klant aan Scarlet verleent.
</sarcasm off>

[Caroline]

Post by Rudi.$
Ik zou willen voorstellen dat bij echt onbeschoft gedrag van de
helpdesk, u gewoon de naam vraagt van diegene die u (help)

Het best is om meteen de naam te vragen bij het begin van het gesprek,
want als het daarna fout loopt heb je de kans niet meer.

Maar of het veel nut zal hebben?
Dat het personeel dikwijls onbeschoft is (er zijn uitzonderingen) zegt
meer iets over het management.

Post by Rudi.$
Ik denk niet dat Scarlet zich akkoord kan verklaren dat beleefde mensen
op een onbeschofte manier worden wandelen gestuurd.

Zolang die dingen niet in de media komen, denk ik niet dat Scarlet
daar wakker van ligt.

Caroline

----------------------------------------------
Posted with NewsLeecher v1.0 Final
* Binary Usenet Leeching Made Easy
* http://www.newsleecher.com/?usenet
----------------------------------------------

[Rudi.$]

Post by Caroline

Post by Rudi.$
Ik zou willen voorstellen dat bij echt onbeschoft gedrag van de
helpdesk, u gewoon de naam vraagt van diegene die u (help)

Het best is om meteen de naam te vragen bij het begin van het gesprek,
want als het daarna fout loopt heb je de kans niet meer.
Maar of het veel nut zal hebben?
Dat het personeel dikwijls onbeschoft is (er zijn uitzonderingen) zegt
meer iets over het management.

Post by Rudi.$
Ik denk niet dat Scarlet zich akkoord kan verklaren dat beleefde mensen
op een onbeschofte manier worden wandelen gestuurd.

Zolang die dingen niet in de media komen, denk ik niet dat Scarlet
daar wakker van ligt.
Caroline

Je zou verbaasd zijn hoe snel het in de media komt!!!

[Danny.S]

Post by Danny.S

Post by Peter Ruben

Post by Luc Weyn

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te
ontvangen (kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het betalen
van mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro administratieve
herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Was een probleem dat ik ook had en één van de redenen waarom ik ze thuis
heb buitengeflikkerd. Als ze hun eigen e-mails via hun eigen servers nog
niet eens bij hun eigen klanten geleverd krijgen hoe ver staan ze dan
met het afleveren van "gewone" mails? Juist...

Post by Peter Ruben
Ik heb ondertussen de Scarlet-facturatiedienst gevraagd deze 5 Euro te
crediteren (en ik heb er goede hoop op dat dit wel zal gebeuren).

Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo
betalen. Ze hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5
euro.
Luc

Ze hebben de 5 Euro ondertussen wel terug gecrediteerd ... dus dat is wel
in orde
Vraag me wel af hoeveel klanten niet reageren of het niet merken dat hen
5 Euro ten onrechte aangerekend werd.
Denk niet dat Scarlet op eigen initiatief deze klanten zal kontakteren en
een rechtzetting doorvoeren !
De klant is koning zegt men altijd hé, maar niet bij Scarlet natuurlijk.

Als het ondertussen in orde is, dan heb je wel geluk.
Op de mijn factuur van februari was er ook ten onrechte 5 EUR
administratiekosten aangerekend. Via mijn.scarlet.be een berichtje
gestuurd en tot mijn verbazing (zonder bijkomende vragen) binnen de 2
dagen een kredietnotificatie (?), samen met de belofte dat de
terugbetaling zou geregeld worden bij de volgende factuur. De betaling
van mijn facturen gaat via domiciliering.
Bij de factuur van maart, noppes :-( Opnieuw bericht gestuurd via
mijn.scarlet.be en het antwoord was opnieuw dat het zou geregeld worden
bij de volgende factuur.
Bij de factuur van april, weer noppes :-( Gisteren gebeld en heb als
antwoord gekregen dat de terugbetaling 3 tot 6 maanden kan duren (?????).
Mag ik dan ook administratiekosten aanrekenen ;-)
Op mijn vraag of dit normaal was, vertelde de uiterst onvriendelijke dame
van de klantendienst mij dat dit de normale procedure was en gooide ze de
telefoon dicht.
'k Moet wel toegeven dat ik na het telefonisch keuzemenu binnen de 10 sec
iemand aan de lijn had en dat ze op de hoogte was van de situatie zonder
dat ik mijn uitleg moest doen. Dit is het enige lichtpunt.

Het is gelukt.
De onterecht aangerekende administratieve kosten op de factuur van februari
zijn op de factuur van mei eindelijk gecrediteerd onder de noemer
"Administratieve kosten - Eénmalige teruggave".
Immiddels is dit gecorrigeerde bedrag ook van mijn bankrekening.

Jammer dat dit 3 maand moet duren.

[Caroline]

Post by Luc Weyn
Gewoon die 5 euro van de factuur aftrekken en het correcte saldo betalen. Ze
hebben geen poot om op te staan bij het aanrekenen van de 5 euro.

"Gewoon"
Dat dacht ik dus ook.

Maar dan vinden ze dat bedrag niet terug en krijg je bij de volgende
factuur weer 5€ administratieve kosten. En dan betaal je weer zonder
die 5€ en raad eens... juist, je komt in een loop terecht.

Ondertussen al 2x een copie van mijn rekeninguittreksels gestuurd ->
geen reactie

Uiteraard ook al een paar keer hiervoor gebeld.
Een greep uit de verschillende antwoorden (na een gemiddelde wachttijd
van 15 minuten)

"stuur een betalingsbewijs"
"u hebt op een verkeerd rekeningnr gestort"
"contacteer uw bank"
"fax het betalingsbewijs"
"wij hebben het wel ontvangen, maar de bedragen kloppen niet en dan
blijft het openstaan"
"nee, wij hebben die betalingen niet ontvangen"
"wij hebben één betaling ervan ontvangen maar de andere niet"
"uw dossier is in behandeling bij de boekhouding"
en het grappigste:
"wie heeft u de toestemming gegeven om die 5€ af te trekken"

Gewoon?

Caroline

----------------------------------------------
Posted with NewsLeecher v1.0 Final
* Binary Usenet Leeching Made Easy
* http://www.newsleecher.com/?usenet
----------------------------------------------

[Luc Weyn]

"wie heeft u de toestemming gegeven om die 5? af te trekken"
Gewoon?

Ik weet het Caroline, het is een gevecht van David tegen Goliath, maar het
is of reageren, of je laten doen door een stelletje onbenullen. Of gewoon
naar een andere provider gaan, er zijn er genoeg.

Luc

[Rudi.$]

"wie heeft u de toestemming gegeven om die 5? af te trekken"
Gewoon?

Ik weet het Caroline, het is een gevecht van David tegen Goliath, maar het is
of reageren, of je laten doen door een stelletje onbenullen. Of gewoon naar
een andere provider gaan, er zijn er genoeg.

Dat het een gevecht is van een reus tegen de dwerg, komt omdat de
klanten het belang van gezamenlijk iets te doen onderschatten, ieder
zit in zijn eigen kom soep te roeren en dat brengt niks op. Verdeel en
heers is heden ten dage een goed gelukte strategie. IK snap niet, dat
goed opgeleide mensen daar zo weinig van snappen, of zou het zo zijn
dat je bij de vos zelf te biechten bent gegaag? Ik zou zeggen van ja.

Dus koppen bij elkaar en gezamenlijk initiatieven nemen, niet omdat jij
het probleem hebt maar omdat 1 er een probleem heeft en dat je
gezamenlijk daar wil voor gaan.

[Luc Weyn]

Dat het een gevecht is van een reus tegen de dwerg, komt omdat de klanten
het belang van gezamenlijk iets te doen onderschatten, ieder zit in zijn
eigen kom soep te roeren en dat brengt niks op. Verdeel en heers is heden
ten dage een goed gelukte strategie. IK snap niet, dat goed opgeleide
mensen daar zo weinig van snappen, of zou het zo zijn dat je bij de vos
zelf te biechten bent gegaag? Ik zou zeggen van ja.
Dus koppen bij elkaar en gezamenlijk initiatieven nemen, niet omdat jij
het probleem hebt maar omdat 1 er een probleem heeft en dat je gezamenlijk
daar wil voor gaan.

Goed gezegd Rudi. Helemaal akkoord met jou. Ik denk dat de groep rond jou en
Marcel, en nog enkele anderen tot nu toe schitterend werk geleverd heeft.
Maar wat baten kaars en bril...

Luc

[Rudi.$]

Post by Luc Weyn

Dat het een gevecht is van een reus tegen de dwerg, komt omdat de klanten
het belang van gezamenlijk iets te doen onderschatten, ieder zit in zijn
eigen kom soep te roeren en dat brengt niks op. Verdeel en heers is heden
ten dage een goed gelukte strategie. IK snap niet, dat goed opgeleide
mensen daar zo weinig van snappen, of zou het zo zijn dat je bij de vos
zelf te biechten bent gegaag? Ik zou zeggen van ja.
Dus koppen bij elkaar en gezamenlijk initiatieven nemen, niet omdat jij het
probleem hebt maar omdat 1 er een probleem heeft en dat je gezamenlijk daar
wil voor gaan.

Goed gezegd Rudi. Helemaal akkoord met jou. Ik denk dat de groep rond jou en
Marcel, en nog enkele anderen tot nu toe schitterend werk geleverd heeft.
Maar wat baten kaars en bril...

Dit wordt in dank aanvaard, en ik wil hier nog bij aanstippen, dat
achter de schermen er heel veel werk wordt verzet, en dat dan alle eer
gaat naar hen die alles coordineren en er de nodige wegen voor kennen,
en vrijmaken.

[Hans Puype]

Post by Peter Ruben
Ik heb er voor gekozen om mijn factuur van scarlet via E-mail te ontvangen
(kwestie van papier en verzendkosten te besparen ....) .
Het is nu al de tweede keer dat ik de mail van Scarlet voor het betalen van
mijn factuur niet ontvangen heb. Resultaat : 5 Euro administratieve
herinneringskosten op mijn volgende factuur.

Zelfde hier, maar blijkbaar is het tarief veranderd want op mijn rappel
wordt vrolijk gemeld dat op mijn volgende factuur 7,5 EUR zal worden
aangerekend als herinneringskosten.
Overigens heb ik overgeschreven op 4/4, dateert hun rappel van 4/4, maar
ontvang ik hem pas vandaag 16/4.

Hans